Resuelve tus dudas aquí
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros envíos, reempaque, horarios y tiempos de entrega.
¿El reempaque tiene algún costo?
No. El reempaque es totalmente gratuito. Nuestro equipo agrupa tus compras, optimiza el espacio y protege tu carga sin cobrarte nada adicional.
¿Cuánto tarda mi envío en llegar a Venezuela?
• Aéreo: Distrito Federal, Miranda, La Guaira, Carabobo, entre 5 y 6 días hábiles, otros destino 8 días.
•Marítimo: Distrito Federal, Miranda, La Guaira, Carabobo, entre 4 y 5 semanas, otros destino 6 semanas, dependiendo del volumen y el proceso aduanal.
¿Cuándo salen los envíos a Venezuela?
Tenemos salidas todas las semanas:
•Marítimo: todos los jueves
•Aéreo: todos los viernes
¿Cómo puedo saber cuándo mi carga llegó al país de destino?
Te notificamos por WhatsApp o correo electrónico y puedes hacer seguimiento mediante tu número de guía. Recibirás actualizaciones en cada etapa hasta la entrega.
¿Puedo consolidar varias compras en un solo paquete?
Sí. Consolidamos y reempacamos tus compras sin costo. Esto te ayuda a pagar menos, reducir peso/volumen y proteger mejor tu mercancía.
¿Mi envío está asegurado?
Sí. Contamos con seguro opcional y un costo adicional basado en el valor declarado de tu mercancía. Es una excelente forma de proteger tus compras frente a daños o extravíos.